1. Informations préalables :

1. VPCOM, via le site Hellovoyance.com, met en relation des clients avec des voyants dans un espace de discussion  en « salon public » et/ou en « salon privé ».
2. Avant tout accès au site, aux salons,  publics ou privés, les clients/consultants  s’engagent à consulter  et à respecter les Conditions Générales en vigueur au moment de leur connexion. Ils reconnaissent les accepter avant toute utilisation des services  du site Hellovoyance.
3. En s’inscrivant à la plateforme hellovoyance, le consultant accepte de recevoir sans engagement les offres ainsi que les newsletters que pourraient lui envoyer VPCOM, et qu’à tout moment, celui-ci garde le droit d’en résilier l’envoi.
4. Avant tout accès à l’espace professionnel du site, les Voyants s’engagent à respecter les Conditions Générales du site Hellovoyance.com qui sont en vigueur au moment de leur connexion.
5. Les clients et les voyants qui accèderaient aux services du site depuis un territoire où la pratique des arts divinatoires est interdite, ou illégale, le feraient à leurs risques et périls, sans que la responsabilité du site ou du dirigeant puisse être impliquée.
6. Conformément à l’article L121-20-2 du code de la consommation, le consultant reconnait expressément que le droit de rétractation prévu à l’article L121-20 du même code ne s’applique pas aux prestations délivrées sur le site Hellovoyance.com, la fourniture des services de Hellovoyance.com se faisant avant la fin du délai de rétractation de sept jours de l’article L.121-20 du code de la consommation.
7. VP Com se réserve le droit de faire évoluer les conditions Générales, s’il le juge nécessaire.
8. En s’inscrivant à la plateforme hellovoyance, le consultant accepte de recevoir sans engagement les offres ainsi que les newsletters que pourraient lui envoyer VPCOM, et qu’à tout moment, celui-ci garde le droit d’en résilier l’envoi.
9. Le non-respect des Conditions Générales du site autorise VP COM à refuser l’accès au site à l’auteur de la violation de ces Conditions Générales sans qu’aucune contre-partie ne puisse être demandée.

1. Majeur
2. disposer librement de son consentement et  ne pas être soumis à une mesure de protection des majeurs (tutelle….)
3. ne pas être dans un état dépressif lui retirant toute liberté de discernement, ne pas être suivi médicalement pour une maladie psychiatrique.

1. Tout client consultant inscrit, et n’ayant pas souscrit à l’offre d’essai (voir annulation d'adhésion)
2. Tout client/consultant inscrit et ayant annulé son adhésion en tant que Membre GOLD (voir annulation d'adhésion).

1. Tout client/consultant  inscrit et ayant souscrit à l’offre d’essai.
2. Tout client/consultant inscrit et ayant souscrit à l’adhésion Membre Gold

1. L’offre d’essai n’est valable qu’une seule fois, le jour de l’inscription du client/consultant ou, s’il est déjà inscrit, en s’identifiant.
2. Les minutes faisant partie d’un forfait acheté pour consulter un ou des voyants en Salon privé et non utilisées, sont cumulables durant toute la durée de son adhésion.
3. Le client/consultant bénéficie d’une question/email gratuite/mois, et ce, dès sa première journée d'essai.

1. Statut Membre Gold
2. Accès au Salon Public
3. Question par email gratuite non utilisée
4. Accès aux Tarifs très préférentiels pour les consultations en Salon Privé.
   Annexe relative à l’offre Satisfait ou remboursé
   L’offre « Satisfait ou remboursé » est valable dans le cadre d’une campagne publicitaire et peut faire l’objet d’un retrait à une date fixée par VPCOM.
   La garantie « satisfait ou remboursé » n’est valable que pour le client/consultant Membre Gold.
   Si le client/consultant Membre Gold considère que les prestations ne correspondent  pas aux conditions générales ainsi qu’aux engagements stipulés dans la charte de qualité hellovoyance, le client/consultant  Membre Gold peut dans les 7 jours qui suivent l’achat de son premier abonnement, prévenir la société VP.COM par LAR à l’adresse : VP.COM, lieu  dit Corot, 97118 Saint François, et motiver sa demande d’insatisfaction par courrier en 5 lignes minimum.
   VPCOM se réserve le droit d’obtenir les renseignements nécessaires au bien fondé de la réclamation. S’il s’avère que la réclamation est justifiée prouvée et exacte, un remboursement  au prorata temporis de son adhésion en cours lui sera adressé par chèque bancaire, au nom et à l’adresse  du client/consultant Membre Gold.

1. Faire preuve de courtoisie lors des échanges avec le voyant.
2. Ne pas demander au voyant des prestations qui soient contraires aux conditions générales.
3. Ne pas divulguer de fausses informations qui pourraient porter préjudice à autrui, ou laisser penser que ces informations lui ont été rapportées par le voyant.
4. Il appartient au client/consultant de vérifier régulièrement que l’adresse email lors de son inscription est valide et fonctionne. En aucun cas, VPCOM ne saurait être tenu pour responsable  en cas d’incapacité pour le client/consultant de recevoir des réponses aux questions/email, ou de mails de la part de VPCOM, ainsi que de mails de confirmation de paiement, d’adhésion ou de d'annulation d'adhésion.

1. Toute discussion entre Client/consultant et voyant se fait dans un cadre strictement confidentiel.
2. Lorsqu’un client/consultant se connecte à un Salon Privé d’un voyant, il est demandé au client/consultant de patienter quelques instants, le temps pour le voyant de répondre à la demande de consultation. Le décompte du temps ne se fait que lorsque la communication entre client/consultant et voyant est établie.
3. Seul le modérateur, dans le cadre de la garantie « satisfait ou remboursé », se réserve le droit de vérifier les échanges entre client/consultant et voyant. Au titre des conditions générales ainsi que de la charte de qualité hellovoyance, cette vérification a pour seul et unique objet de vérifier le bien fondé, et ce, en cas de réclamation de la part d’un client/consultant, visant à obtenir un remboursement comme stipulé dans la rubrique « Annexe relative à l’offre satisfait ou remboursé », et qui pourrait mettre en cause la responsabilité et (ou) l’engagement du voyant.
4.  Le client/consultant est tenu de respecter les règles de courtoisie mentionnées dans les conditions générales. En cas de réclamation de l’un ou de l’autre, le modérateur a la possibilité de vérifier la tenue des propos échangés entre client/consultant et voyant et peut, s’il estime que les règles ne sont pas respectées, informer le client/consultant ou le voyant du non respect des règles énoncées dans les conditions générales. Si le modérateur estime que les propos échangés peuvent porter préjudice à autrui, au bon fonctionnement de la plateforme hellovoyance et à VPCOM, le modérateur peut envoyer un avertissement à l’un ou à l’autre, voire exclure l’un ou l’autre de la plateforme hellovoyance sans qu’un remboursement ou quelconque dédommagement puisse être demandé.
5. Le client/consultant est conscient que le voyant peut se tromper, ou faire preuve d’approximation, et que sa prédiction ne doit pas être le fondement de sa décision.

1. Tout client/consultant membre Gold a la possibilité d’un accès en Salon public avec des voyants qui ont établi au préalable leur planning à des horaires indiquées sur hellovoyance
2. Le salon public étant un espace de discussion réservé à des échanges relatifs au domaine de la voyance, tout client/consultant qui apparaît sur le salon public s’engage à respecter les règles de courtoisie indiquées dans les conditions générales.
3. Le client/consultant est conscient que les échanges entre le voyant et lui sont rendus publics sur la plateforme et que par conséquent, tout client/consultant en attente dans le dit Salon prend connaissance de tous les échanges qu’il peut y avoir. En aucun cas, VPCOM ne saurait être tenu pour responsable des propos échangés dits à caractère confidentiel.
4. Les échanges entre client/consultant et voyant ont une durée maximale par consultation définie par VPCOM. Lorsque le temps imparti est écoulé, la connexion entre Client/voyant est automatiquement coupée, même si la conversation entre l’un et l’autre n’est pas terminée.  
5. Le client/consultant est conscient que les consultations en Salon Public se font dans un espace réservé à des  consultations dont la durée de communication est limitée dans le temps et qu’il ne puisse pas selon la question posée obtenir une réponse détaillée. Dans ce cas, aucune réclamation visant à dénoncer une réponse incomplète ne peut être faite auprès de VPCOM. Si le voyant estime qu’il ne peut apporter de réponse détaillée, il peut en tenir informé le client/consultant et lui proposer une consultation en Salon Privé.
6. Dans le seul but de voir un maximum de clients/consultants établir une conversation avec le voyant, il serait souhaitable que chaque client/consultant ne puisse pas dans la même tranche horaire, vouloir échanger avec le même voyant plus de 2 fois.
7. Dès qu’un voyant est connecté au Salon public à l’heure prévue sur l’agenda public mis en place sur la plateforme hellovoyance, celui-ci établit manuellement la première connexion avec le premier client/consultant mis en attente. Lorsque la durée de conversation prévue entre le client/consultant et le voyant est écoulée,  la conversation prend automatiquement fin et une connexion est établie automatiquement avec le deuxième client/consultant en attente et ainsi de suite, et ce, jusqu’à la fin de la tranche horaire prévue sur l’agenda public du dit voyant.
8. Le voyant peut, s’il estime que le client/consultant ne se conforme pas aux règles de bonne conduite indiquées dans les conditions générales, couper la conversation avec celui-ci.

1. Le voyant s’engage à respecter la confidentialité entre lui et le client/consultant. Il se doit d’être courtois et utiliser des formules de politesse avant toute conversation.
2. Le voyant ne doit en aucun cas faire de favoritisme parmi ses clients/consultants. Il ne peut donc effectuer aucune sélection parmi ceux-ci.
3. Le  voyant s’interdit de juger un client/consultant, mais peut avertir VPCOM si le comportement d’un client/consultant n’était pas conforme aux règles de bonne conduite citées dans les conditions générales.
4. Le voyant peut à tout moment interrompre une conversation si celui-ci juge que les propos du client/consultant vont à l’encontre des règles dictées sur les conditions générales en vigueur.
5. Le voyant s’engage à informer le client/consultant  s’il ne perçoit rien lors de la consultation, qui  peut donc mettre un terme à la conversation.
6. Le voyant ne peut garantir des résultats suite à ses réponses.
7. Le voyant s’interdit d’enregistrer des conversations par un moyen quelconque. Il s’interdit aussi d’utiliser l’image d’un client/consultant mis à sa disposition dans le Salon Privé.
8. Le voyant ne peut influencer le client/consultant dans ses choix ou dans ses décisions à venir.
9. Le voyant ne doit en aucun cas, abuser de la faiblesse d’un client/consultant au moment de la conversation.
10. Aucune menace, aucun chantage n’est autorisé sur la plateforme hellovoyance, et ce, sous quelque forme que ce soit que ce soit.
11. Le voyant s’interdit toute pratique de sorcellerie, d’envoûtement, de désenvoûtement, d’exorcisme et (ou) de travaux occultes qui pourrait porter atteinte à autrui.
12. Le voyant s'interdit de répondre à toute question relative au domaine de la santé.
13. Le voyant s’engage à converser avec le client/consultant sur la seule plateforme hellovoyance et qu’en aucun cas, il ne peut demander ou retranscrire des coordonnées sur la dite plateforme dans le seul but d’un détournement du client/consultant vers une plateforme personnelle du dit voyant.
14. Aucune publicité à part celle effectuée par VPCOM n’est autorisée, et ce sous quelque forme que ce soit sur la plateforme hellovoyance

1. Le client/consultant a la possibilité de poser une question par email par le biais de la plateforme hellovoyance au voyant de son choix. Cette question transitera par VPCOM qui se réserve le droit d’en vérifier le contenu. VPCOM transfèrera  au voyant concerné la question qui y répondra (dans les 24H pour les questions payantes et 48H pour les questions gratuites). La réponse apportée sera ensuite transférée chez VPCOM qui pourra en  vérifier le contenu et qui, acheminera la réponse vers le client/consultant.
2. VPCOM se réserve le droit de refuser une question par email si celle-ci ne respecte pas les règles énoncées dans les conditions générales. VPCOM enverra un email  au client/consultant lui informant de l’annulation de la question et l’invitant à reformuler la question, et ce, en tenant compte des règles soumises et dictées dans les conditions générales. Dans le cas d’un mail payant, aucun remboursement de la dite question/email ne sera effectué.
3. VPCOM se réserve le droit de renvoyer un email payant ou gratuit au voyant si celui-ci juge que la réponse apportée ne correspond pas à la question, ou s’il juge que la réponse peut comporter des mots, des phrases, des signes qui pourraient porter préjudice à autrui.
4. Pour chaque question/email gratuite, le client/consultant ne doit poser qu’une seule question. Si le dit client/consultant pose d’autres questions sur le même formulaire, le voyant peut ne pas répondre aux autres questions.
5. Le voyant se doit d’apporter une réponse à une question par email gratuite. Celle-ci  peut, dans le cadre de la gratuité, être succincte, mais doit comporter au minimum 2 paragraphes avec un maximum de 3 paragraphes. Le client/consultant est conscient que les questions par email gratuites ne peuvent en aucun cas lui apporter une réponse détaillée et longue.
6. Si le client a opté pour une question/email payante le voyant se doit de répondre de manière détaillée à la dite question. Comme stipulé sur le formulaire « question/email  (gratuite ou payante), il est vivement recommandé au  client/consultant de ne poser qu’une seule question par email envoyé. Le voyant s’autorise à ne pas répondre aux autres questions qui lui seraient posées.
7. Le client/consultant est conscient que les questions par email peuvent ne pas lui apporter les mêmes avantages que des consultations en Salon public ou Privé, et qu’en aucune manière, le client/consultant ne peut faire de réclamation auprès de VPCOM, et ce, concernant les réponses apportées par le voyant.

1. Le voyant peut se tromper ou peut faire preuve d’approximations.
2. Le voyant peut avoir une manière de s’exprimer qui peut perturber le client/consultant. Ce même client/consultant doit en tenir informé le voyant de telle sorte que celui-ci s’exprime d’une manière différente.
3. Le voyant ne peut s’engager dans une quelconque démarche vis à vis du client/consultant.
4. Le client/consultant ne peut s’appuyer sur les fondements de ce qui a été apporté par le voyant. Les réponses apportées ne peuvent donc pas inciter le client/consultant à faire des actions, des démarches qui pourraient porter préjudice à sa propre personne.
5. Le client/consultant est conscient que le voyant ne peut en aucun cas se substituer à une autre profession autre que celle pratiquée sur la plateforme hellovoyance.
6. Le client/consultant reconnait que les réponses apportées ne peuvent pas à elles seules lui apporter un bien être social, familial amoureux ou financier.
7. VPCOM ne saurait être tenu pour responsable des dommages directs ou indirects, ou de dommages d’une quelconque nature, et ce, que ce soit dans le domaine social, familial amoureux ou financier.

7. Conditions relatives aux connexions sur la plateforme hellovoyance :

Le client/consultant ainsi que le voyant, avant toute mise en relation, doivent vérifier le bon état de fonctionnement de leur connexion internet, et ce, avant même la mise en relation. VPCOM ne saurait être tenu pour responsable des micro coupures ou des déconnexions internet.

Règles à observer avant toute mise en relation entre client/consultant et voyant.

1. Connexion ADSL minimum requise: 512 Ko.
2. Privilégier le câble Ethernet plutôt que l'ADSL
3. Désactiver les mises à jour automatiques de tout programme (système d'exploitation, antivirus, etc...)
4. Vérifier le pare feu. Celui ci doit accepter la communication entre les deux intervenants.
5. S'assurer que 2 pare feu ne soient pas activés simultanément (pare feu du routeur ou modem et pare feu du système d'exploitation). Si les deux sont activés, désactiver l'un ou l'autre.
6. Casque et micro fortement recommandés, et dans ce cas, veiller à éteindre les enceintes externes.
7. Fermer toutes les applications n'ayant aucun rapport avec la plateforme hellovoyance
8. Fermer tous les programmes utilsés en tâche de fond
9. Vider l'historique du navigateur (cookies, historiques, caches)
10. Pour un système d'exploitation Windows, privilégier le navigateur Mozilla/Firefox.
11. Ne pas faire de téléchargements externes (Peer to Peer, ou autre) durant toute la durée de connexion.
12. Ne pas être plusieurs sur le réseau internet durant toute la durée de la connexion.
13. Si la caméra reste figée, si impossibilité de connexion, si micro coupure, si pas de son, veillez à déconnecter en suivant cette procédure de fermeture: quitter le chat en cliquant sur le bouton prévu à cet effet,se déconnecter, fermer le navigateur, réouvrir le navigateur et procéder de nouveau à la connexion.